Devoluções e recusa de encomenda

Enquanto a encomenda não sair, basta dizê-lo ao assistente. O pedido é anulado sem qualquer custo.

Se já não quiser o produto, pode recusar a encomenda perante o estafeta sem pagar nada. A encomenda regressa ao distribuidor.

Antes de pagar, confirme que a embalagem chega fechada e intacta.

Por razões de higiene e de segurança, um suplemento pago e aberto não é aceite em devolução nem trocado.

Se a encomenda chegar danificada ou não corresponder ao confirmado, escreva para contact@tauvan.com com o seu nome e o telefone do pedido.

Nos países da União Europeia, um produto por abrir, com o selo intacto, pode ser devolvido nos 14 dias seguintes à entrega. Basta escrever para contact@tauvan.com com o produto e o telemóvel da encomenda: a resposta indica a morada do distribuidor. O envio de volta fica a cargo do cliente, e o valor pago é reembolsado nos 14 dias seguintes à chegada da encomenda. Um produto já aberto não é aceite, por razões de higiene.