Devolución y rechazo de un paquete

Mientras el paquete no ha salido, basta con comunicárselo al asesor. La solicitud se anula y no genera ningún coste.

Si ya no desea el producto, puede rechazar el paquete ante el repartidor sin abonar nada. El paquete regresa al distribuidor.

Le recomendamos comprobar que el embalaje llega cerrado e intacto antes de pagar.

Por razones de higiene y de seguridad, un complemento abonado y abierto no se acepta en devolución ni se cambia por otro.

Si el paquete llega dañado o no corresponde a lo confirmado, escriba a contacto@tauvan.com indicando su nombre y el teléfono de la solicitud.

En los países de la Unión Europea, un producto sin abrir, con el precinto intacto, puede devolverse en los 14 días siguientes a la entrega. Basta con escribir a contacto@tauvan.com con el producto y el móvil del pedido: la respuesta indica la dirección del distribuidor. El envío de vuelta corre a cargo del cliente, y el importe pagado se reembolsa en los 14 días siguientes a la llegada del paquete. Un producto ya abierto no se acepta, por higiene.