Retur și refuzul coletului
Pentru că plătiți la livrare, orice comandă poate fi oprită înainte de plată.
Anulare în timpul apelului
Cât timp coletul nu a plecat, este suficient să îi spuneți consultantului. Comanda se anulează fără costuri.
Refuz la livrare
Dacă nu mai doriți produsul, puteți refuza coletul în fața curierului fără să plătiți nimic. Coletul se întoarce la distribuitor.
Înainte de plată, verificați ca ambalajul să fie închis și intact.
Produse deschise
Din motive de igienă și de siguranță, un supliment plătit și deschis nu se primește înapoi și nu se schimbă.
Dacă coletul ajunge deteriorat sau nu corespunde celor confirmate, scrieți la contact@tauvan.com cu numele și telefonul comenzii.
Returnare în 14 zile
În țările Uniunii Europene, un produs nedesfăcut, cu sigiliul intact, poate fi returnat în termen de 14 zile de la livrare. Este suficient un e-mail la contact@tauvan.com cu produsul și numărul de mobil al comenzii: răspunsul indică adresa distribuitorului. Costul trimiterii înapoi revine clientului, iar suma plătită se rambursează în termen de 14 zile de la sosirea coletului. Un produs deja deschis nu este primit înapoi, din motive de igienă.