Retours et refus d'un colis
Comme vous payez à la livraison, toute demande peut s'arrêter avant le paiement.
Annulation pendant l'appel
Tant que le colis n'est pas parti, il suffit de le dire au conseiller. La demande est annulée sans frais.
Refus à la livraison
Si vous ne voulez plus le produit, vous pouvez refuser le colis devant le livreur sans rien payer. Il repart chez le distributeur.
Avant de payer, vérifiez que l'emballage est fermé et intact.
Produits ouverts
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, un complément payé et ouvert n'est ni repris ni échangé.
Si le colis arrive abîmé ou ne correspond pas à ce qui a été confirmé, écrivez à contact@tauvan.com en indiquant votre nom et le téléphone de la demande.