Retours et refus d'un colis

Tant que le colis n'est pas parti, il suffit de le dire au conseiller. La demande est annulée sans frais.

Si vous ne voulez plus le produit, vous pouvez refuser le colis devant le livreur sans rien payer. Il repart chez le distributeur.

Avant de payer, vérifiez que l'emballage est fermé et intact.

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, un complément payé et ouvert n'est ni repris ni échangé.

Si le colis arrive abîmé ou ne correspond pas à ce qui a été confirmé, écrivez à contact@tauvan.com en indiquant votre nom et le téléphone de la demande.

Dans les pays de l'Union européenne, un produit non ouvert, au scellé intact, peut être renvoyé dans les 14 jours qui suivent la livraison. Il suffit d'écrire à contact@tauvan.com en indiquant le produit et le numéro de mobile de la commande : la réponse donne l'adresse du distributeur. Le renvoi est à la charge du client, et le montant payé est remboursé dans les 14 jours qui suivent l'arrivée du colis. Un produit déjà ouvert n'est pas repris, pour des raisons d'hygiène.